Reklamační řád

II. Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu www.jk-epoxi.cz provozovaném prodávajícím Josefem Korytarem, IČO: 88523080. Reklamační řád je vydán v souladu s § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Záruční lhůta

Prodávající odpovídá kupujícímu (spotřebiteli), že zboží při převzetí nemá vady. U použitého zboží lze záruční dobu zkrátit na 12 měsíců.
Záruční lhůta činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
Záruční lhůta se nevztahuje na:
opotřebení způsobené obvyklým užíváním
vady způsobené nesprávným použitím nebo skladováním
vady způsobené mechanickým poškozením kupujícím
vady způsobené vnějšími vlivy (chemikálie, UV záření apod.)

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit:
E-mailem na adrese: admin@jk-epoxi.cz
Písemně na adrese: Blatské Sídliště 587, Veselí nad Lužnicí 391 81
Při uplatnění reklamace je kupující povinen uvést:
číslo objednávky nebo dokladu o koupi
popis vady
požadovaný způsob vyřízení reklamace
kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail)

4. Způsoby vyřízení reklamace

Kupující má právo požadovat:
bezplatné odstranění vady (opravu)
výměnu zboží za nové
přiměřenou slevu z kupní ceny
odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny (v případě podstatné vady)
Prodávající posoudí reklamaci a rozhodne o způsobu jejího vyřízení. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.